Políticas da Loja

A Zeynep Acessórios preza pela transparência e satisfação de suas clientes. Abaixo, você encontra nossas políticas de entrega, troca, devolução e reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

​

🚚 Política de Entrega

Enviamos nossos produtos para todo o território nacional pelos Correios (PAC ou Sedex).
O cliente escolhe a forma de envio no momento da compra.

• Frete grátis: para compras acima de R$300,00 na região Sudeste (envio via PAC).

• Prazo de entrega: varia conforme o CEP e a modalidade escolhida. Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

​

Atenção:

Serão feitas até duas tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido ficará disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios mais próxima.

Sempre verifique o estado da embalagem no recebimento. Se estiver violada ou danificada, recuse a entrega e comunique imediatamente nossa equipe.

Em caso de dúvidas sobre o envio, entre em contato pelo e-mail atendimento@zeynepacessorios.com.br
.

💫 Política de Troca e Devolução

Nosso objetivo é garantir sua satisfação com as compras realizadas. Para solicitar troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Devolução por arrependimento ou desistência

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com lacre intacto, DANFE, manual e acessórios.

Solicite pelo e-mail atendimento@zeynepacessorios.com.br
.

Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato pelo mesmo e-mail em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A Zeynep Acessórios tem até 30 (trinta) dias corridos para analisar o item e enviar um novo produto.

Devolução pelos Correios

Para enviar o produto, acondicione-o em sua embalagem original, junto com o DANFE e todos os acessórios.
No verso da nota, informe o motivo da devolução.

💳 Política de Reembolso

Se o pedido for cancelado ou devolvido dentro dos prazos, o reembolso será feito conforme o método de pagamento original:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, e o valor poderá aparecer na fatura seguinte ou na posterior.

Boleto bancário ou PIX: o valor será depositado em conta do titular da compra, em até 10 (dez) dias úteis após análise do produto.

O reembolso será realizado apenas após o recebimento e conferência do item em nosso centro de distribuição.

❌ Cancelamento de pedidos

Pedidos não pagos via boleto são cancelados automaticamente após o vencimento.
Pagamentos com cartão podem ser cancelados antes da emissão da nota fiscal.
Se o produto já tiver sido enviado, o cancelamento só será possível após a devolução.

🕒 Prazo estimado de entrega

Os prazos médios de entrega variam de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da localidade e do tipo de envio escolhido.

🏷️ Informações da Empresa

Zeynep Acessórios Femininos
CNPJ/CPF: [inserir número]
Endereço: São José dos Campos – SP
E-mail: atendimento@zeynepacessorios.com.br

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h

A Zeynep Acessórios reserva-se o direito de alterar estas políticas a qualquer momento, garantindo sempre a conformidade com a legislação vigente e o respeito às nossas clientes